Ficha de Proposta de Dissertação/Projecto Final de Curso Ano Lectivo 2007/2008,
Mestrado em Engenharia Informática
DME – Universidade da Madeira
Informação sobre o(s) Orientador(es)
Título do Projecto
Modelação de arquitectura empresarial com um wiki semântico e implementação de um sistema CRM
Nome do Professor Orientador Contacto Telefónico
David Aveiro
URL do Projecto E-Mail: daveiro@uma.pt
Área(s) Científica(s): Sistemas de Informação
Motivação:
Os wikis semânticos são ferramentas fáceis de utilizar por pessoas sem grandes conhecimentos informáticos. Pretende-se que seja possível que todos os colaboradores de uma dada organização consigam contribuir para a criação de uma consciência organizacional através da utilização de wikis semânticos. Esta ferramenta permite a colecção orgânica e coerente de conhecimento organizacional na forma de elementos e relações em modelos que representem as várias facetas de uma organização, sendo possível a criação de uma arquitectura empresarial alinhada com a realidade organizacional, acompanhando a sua evolução.
Objectivos
Análise e desenvolvimento de um protótipo baseado no MediaWiki e SemanticMediaWiki que permite a modelação de arquitecturas empresariais. Aplicação e validação da ferramenta em duas organizações do contexto empresarial madeirense, nomeadamente, modelação da arquitectura empresarial, com ênfase na relação com o cliente, sendo esperado a implementação de um sistema CRM que suporte essa área nas respectivas organizações.
